Retours

Comment retourner vos achats

  1. Placez le(s) article(s) dans leur carton d’origine ou toute autre boîte appropriée avec la boîte à chaussure dans un état irréprochable et fermez-la hermétiquement.
  2. Collez l’étiquette de livraison UPS fournie avec votre commande à l’extérieur de l’emballage.
  3. Déposez le colis dans un point relais UPS et conservez votre preuve de dépôt. 
  4. Ou bien appelez directement UPS au . Veuillez noter que l’appel peut être surtaxé.

Les retours peuvent prendre jusqu’à 14 jours ouvrables à compter de la date de réception à notre entrepôt. Un e-mail automatique confirmera le remboursement mais, selon votre mode de paiement, il peut s’écouler quelques jours avant que celui-ci n’apparaisse sur votre compte.

Comment organiser un retrait de votre colis par UPS

Pour programmer une collecte de votre colis par UPS, vous devrez remplir le formulaire qui se

  1. Questions concernant l’étiquette de livraisonSélectionnez OUI à la question « Disposez-vous d’étiquettes de livraison UPS pré-imprimées pour votre envoi?Saisissez votre numéro de suivi qui commence par 1 Z, que vous trouverez au-dessus du grand code-barres situé en bas de votre étiquette de retour. Vous devrez entrer le numéro de suivi pour éviter de devoir payer votre livraison
  2. CoordonnéesEntrez votre nom, adresse et numéro de téléphone.Cochez la case s’il s’agit de l’adresse où vous résidez.
  3. Informations relatives au service et au colisPour le poids de votre colis, veuillez taper « 1 ».À la rubrique « Services internationaux UPS », sélectionnez « UPS standard » comme option de livraison.
  4. Date et heure de l’enlèvementSélectionnez la date et l’heure de l’enlèvement.Cliquez sur Suivant et vérifiez les informations de votre enlèvement.Vous pouvez également contacter directement UPS par téléphone pour fixer un rendez-vous. Veuillez noter que l’appel peut être surtaxé.UPS FR –

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